Telkomsel Raih Dua Penghargaan Tingkat Asia-Pasifik dari Twimbit

Jakarta, CNBC Indonesia - Telkomsel menegaskan kepemimpinannya dalam skala regional dengan meraih dua penghargaan, yaitu Telco to Ace Mobile App dan Telco to Ace Brand dalam ajang Twimbit Telecom Awards 2026, pada 21 Mei 2026. Penghargaan ini diselenggarakan oleh Twimbit, perusahaan konsultan customer experience dan teknologi berbasis di Singapura yang dikenal melalui riset dan evaluasi independennya di industri telekomunikasi Asia-Pasifik.

Bersaing dengan para perusahaan telekomunikasi terkemuka, Telkomsel berhasil diakui sebagai salah satu yang unggul melalui proses penilaian yang ketat dengan melibatkan sejumlah nominasi terbaik di setiap kategori. Ajang ini juga menghadirkan Twimbit Telecom Summit sebagai forum strategis yang membahas peran AI dalam transformasi bisnis telekomunikasi masa depan.

Penghargaan Telco to Ace Mobile App diberikan kepada aplikasi MyTelkomsel yang menghadirkan pengalaman digital end-to-end terintegrasi dan semua kebutuhan digital dapat diakses melalui satu platform. Pelanggan dapat mengakses berbagai layanan konektivitas dengan fitur berbasis AI.

Telkomsel turut memperoleh pengakuan melalui penghargaan Telco to Ace Brand atas kekuatan dan konsistensi dalam membangun brand yang kuat dan dipercaya masyarakat di tengah perkembangan industri telekomunikasi yang semakin dinamis. Keberhasilan ini didukung oleh kemampuan Telkomsel menghadirkan pengalaman pelanggan sebagai bagian dari brand promise dan menjaga konsistensi layanan dan komunikasi.

Melengkapi pencapaian tersebut, Direktur IT Telkomsel, Joyce Shia, turut meraih Twimbit Trailblazer Award atas keberhasilannya memimpin transformasi teknologi, termasuk pelaksanaan berbagai inisiatif modernisasi di lingkungan IT organisasi.

"Kami memahami bahwa pelanggan membutuhkan layanan yang bermakna dan intuitif dalam keseharian. Telkomsel berkomitmen untuk terus meningkatkan pengalaman digital, sehingga pelanggan dapat menikmati pengalaman yang seamless di setiap layanan yang kami hadirkan, sebagai wujud komitmen kami untuk Melayani Sepenuh Hati," ungkap Joyce.

Direktur Planning and Transformation Telkomsel, Wong Soon Nam, menambahkan, pihaknya terus mendorong implementasi AI agar terus meningkatkan kualitas layanan maupun efisiensi operasional.

"Fokus kami adalah memastikan setiap inovasi dapat menghadirkan nilai tambah yang nyata bagi pelanggan. Pencapaian ini semakin mempertegas posisi Telkomsel sebagai operator Indonesia dengan kapabilitas end-to-end terdepan, mulai dari kualitas jaringan, kekuatan ekosistem digital, hingga implementasi teknologi berbasis AI yang terintegrasi," kata dia.

"Capaian ini semakin memperkuat posisi Telkomsel sebagai pemimpin industri telekomunikasi di Indonesia dengan keunggulan yang tidak hanya terlihat dari pengakuan global, tetapi juga dari konsistensi dalam menghadirkan pengalaman pelanggan yang nyata dan terukur," tambah dia.

Add as a preferred
source on Google