Cara Aktifkan Paket Internet Gratis Telkomsel di Sumatra
Jakarta, CNBC Indonesia - Telkomsel menghadirkan paket siaga untuk pelanggan terdampak bencana banjir bandang dan tanah longsor di Sumatra. Paket internet ini gratis dapat diaktifkan satu kali dan berlaku untuk pengguna SIMPATI, by.U, hingga Halo.
Dalam keterangan resminya, Telkomsel menjelaskan paket siaga dapat diaktifkan melalui UMB *888*20#. Terdapat dua opsi paket yakni 3GB paket data untuk 7 hari dan 300 menit telepon + 1.000 SM ke semua operator selama 7 hari.
Selain itu, Telkomsel membuka Posko Layanan Pelanggan Tanggap Bencana. Posko tersebar di wilayah Aceh, Sumatra Utara dan Sumatra Barat berada sekitar 100 titik.
Di sana tersedia beberapa layanan sebagai berikut:
- telepon dan SMS gratis di daerah bencana sampai proses recovery selesai
- penggantian kartu gratis dan perpanjangan masa aktif untuk pelanggan terdampak
- penyesuaian paket drata prabayar dan tagihan pascabayar/Indihome
- penggantian modem ONT dan STB pelanggan Indihome yang terdampak
- penyediaan layanan Indihome 3P dan Telkomsel Orbit di kantor Basarnas.
Dalam keterangan resminya tertanggal 2 Desember 2025, Telkomsel mengungkapkan proses pemulihan jaringan telekomunikasi di wilayah terdampak bencana.
Tercatat 76,5% layanan seluler Telkomsel kembali normal berjumlah 5.851 dari 7.640 site. Sementara layanan Indihome sudah mencapai 79,7% yang kembali normal (422.551 dari 530.502 line).
Telkomsel melakukan beberapa skema pemulihan, yakni sebagai berikut:
- Mobilisasi 346 personel teknis
- Penempatan genset tambahan
- Pengalihan rute backbone dan jalur transmisi
- Penggunaan perangkat alternatif
- Penggelaran BTS mobile di lokasi prioritas
Telkomsel melakukan koordinasi dengan berbagai pihak untuk memastikan ketersediaan layanan komunikasi, mulai dari Kementerian Komunikasi dan Digital, pemerintah daerah, aparat penanggulangan bencana, PLN, hingga pemangku kepentingan setempat.
(dem/dem)[Gambas:Video CNBC]