Update Sinyal Telkomsel Usai Banjir dan Tanah Longsor Sumatra
Jakarta, CNBC Indonesia - Telkomsel menyampaikan perkembangan terbaru terkait kondisi jaringan telekomunikasi pasca bencana tanah longsor dan banjir bandang yang melanda sejumlah wilayah di Kabupaten Tapanuli Tengah dan Kota Sibolga, Sumatra Utara.
General Manager Region Network Operations & Productivity Sumbagut Telkomsel, Nurdianto, menyampaikan permohonan maaf kepada para pelanggan atas penurunan kualitas jaringan yang terjadi sejak bencana melanda.
Menurutnya, gangguan dipicu oleh kerusakan pada beberapa titik jaringan transport serta pemadaman listrik masif yang terjadi di area terdampak.
"Saat ini beberapa titik jaringan transport mengalami dampak bencana serta pemadaman listrik masif terjadi di wilayah tersebut. Hal ini berdampak pada penurunan kualitas jaringan Telkomsel di sejumlah titik tersebut," ujar Nurdianto dalam keterangan tertulis yamg diterima CNBC Indonesia, Kamis (27/11/2025).
Di tengah situasi itu, Telkomsel memastikan upaya pemulihan terus dikebut. Tim teknis di lapangan disebut telah berkoordinasi dengan berbagai pihak, termasuk pemerintah daerah, PLN, serta aparat terkait untuk mempercepat normalisasi.
"Kami terus berkoordinasi dengan berbagai pihak dan berupaya melakukan percepatan pemulihan jaringan agar pelanggan dapat kembali menikmati layanan komunikasi dengan lancar," kata Nurdianto.
Ia mengucapkan perusahaan turut berduka atas musibah yang terjadi dan memahami gangguan layanan yang dirasakan masyarakat.
"Telkomsel turut prihatin atas terjadinya bencana alam yang melanda sejumlah wilayah di Kabupaten Tapanuli Tengah dan Sibolga," ucapnya.
Ia menutup pernyataan dengan mengatakan terima kasih kepada pelanggan atas kesabaran dan pengertian selama proses pemulihan berlangsung.
"Demikian disampaikan, terima kasih," ujarnya.
(dem/dem)[Gambas:Video CNBC]