Foto WhatsApp Mendadak Hilang di Galeri HP, Begini Cara Menemukannya

Jakarta, CNBC Indonesia - WhatsApp bukan hanya aplikasi pertukaran pesan, tetapi juga bisa mengirimkan berbagai file termasuk foto. File yang dikirimkan tak hanya tersimpan di aplikasi, namun bisa langsung disimpan dalam galeri ponsel.

Namun ada kalanya foto yang kita simpan tiba-tiba tidak ada atau menghilang dari galeri ponsel. Sebenarnya ada beberapa penyebab masalah ini terjadi, misalnya koneksi internet, pengaturan fitur, hingga memori ponsel yang penuh.

Untuk solusinya, berikut beberapa hal yang bisa Anda lakukan, dirangkum dari LifeWire:

Periksa di folder yang benar

Foto yang hilang mungkin karena Anda tak mencarinya di folder yang tepat. Bagi pengguna Android, Anda dapat mencarinya di folder WhatsApp pada Penyimpanan Internal.

Sementara pengguna iOS, coba mencarinya melalui kategori Album Saya di aplikasi Foto.

Aktifkan fitur auto save

WhatsApp memiliki fitur untuk menyimpan file seperti foto dan video bisa tersimpan otomatis langsung di dalam ponsel. Namun terkadang sebagian pengguna mematikan fitur ini agar tidak memenuhi memori ponsel.

Anda perlu mengecek pengaturan fitur auto-save dalam WhatsApp, mungkin menyebabkan file tidak langsung tersimpan dalam HP. Jika perlu aktifkan juga fitur auto save, berikut caranya:

• Buka menu Settings di WhatsApp

• Klik Penyimpanan dan Data

• Selanjutnya aktifkan pengunduhan foto

Cek Jaringan

WhatsApp juga memberi kemampuan pengguna mengatur jaringan apa yang digunakan untuk mengunduh media. Bisa melalui seluler atau Wifi.

Jika Anda mengaktifkannya melalui Wifi, file tidak akan tersimpan jika mengunduhnya menggunakan jaringan seluler.

Bersihkan ruang penyimpanan

Anda perlu mengecek ketersediaan ruang penyimpanan. Sebab WhatsApp tidak akan mengunduh media jika tidak ada cukup ruang untuk menyimpannya.

Jika memang hampir penuh, hapus beberapa file untuk memberikan tempat bagi file baru yang tersimpan.

Selain itu, cek apakah SD Card rusak karena akan mencegah aplikasi menyimpan data ke dalamnya. Matikan juga mode read-only pada SD Card, mode ini mencegah data baru ditulis ke SD Card.

Periksa Zona Waktu

Zona waktu pada perangkat tak sama dengan lokasi saat ini akan membuat WhatsApp menonaktifkan unduhan gambar dan media lainnya.

Atur kembali zona waktu untuk mendeteksi secara otomatis. Anda juga bisa mengubahnya secara manual.