Penyebab Internet HP Mati Padahal Paket Data Aktif, Begini Solusinya
Novina Putri Bestari, CNBC Indonesia
30 August 2024 12:15
Jakarta, CNBC Indonesia - Mungkin sebagian besar dari Anda sering mengalami sulit mengakses internet. Ini terjadi bahkan saat data seluler aktif.
Jika kejadian ini terjadi, bakal mengganggu kegiatan sehari-hari. Mengingat hampir sebagian besar kegiatan dilakukan melalui ponsel, dari pekerjaan hingga kehidupan pribadi.
Lalu apa saja penyebab masalah ini? Berikut beberapa masalah yang menyebabkan ponsel tidak bisa mengakses internet meski data seluler aktif:
1. Terjadi error atau bug pada sistem di dalam ponsel
2. Aktifnya pengaturan jaringan otomatis
3. Terserang virus dan malware
4. Sedang ada gangguan dari operator SIM
5. Slot SIM Card bermasalah
6. Ponsel pernah di root.
Ada beberapa cara untuk mengembalikan data internet normal kembali. Anda bisa mencoba cara-cara tersebut agar bisa mengakses internet kembali:
1. Aktifkan Mode Airplane
Salah satu cara yang bisa dilakukan adalah mengaktifkan mode Airplane terlebih dulu. Jika sudah matikan kembali mode tersebut.
Ini dilakukan untuk me-refresh jaringan internet provider dan mencari koneksi terbaik. Biasanya cara ini ampuh untuk mengembalikan koneksi internet.
2. Setting Ulang APN
Cara lainnya adalah reset atau mengatur kembali AN operator yang digunakan. Biasanya saat APN diatur ulang akan ada perubahan seperti jaringan yang lebih stabil namun juga bisa menghilang.
Jadi Anda perlu reset APN dengan cara yang tepat. Berikut cara mengganti pengaturan APN ponsel:
- Buka "pengaturan"
- Cari menu "Kartu SIM & Jaringan Seluler"
- Pilih opsi "Nama Titik Akses" (APN)
- Jangan mengganti yang sudah ada, tetapi pilih "Buat APN Baru"
- Terakhir, masukkan APN yang sesuai dengan kartu SIM yang digunakan
3. Lepas Sementara Kartu SIM
Anda juga bisa melepas sementara kartu SIM dan pasang kembali. Biasanya jaringan akan kembali normal tanpa gangguan seperti sebelumnya.
Sebagai informasi, semua kartu SIM memiliki lempengan kuningan di salah satu bagiannya. Ini membuat kartu bisa digunakan untuk keperluan seperti telepon, SMS dan internet.
Jika ada goresan atau kotoran pada kuningan itu membuat kartu SIM bisa bermasalah. Bahkan tidak bisa mengakses internet.
Maka dari itu, Anda juga bisa membersihkan lempengan kartu SIM. Lalu pasang kembali kartu SIM di dalam ponsel.
4. Telepon Call Center
Untuk mengatasi masalah ini, Anda bisa menghubungi pihak call center operator. Mereka akan memberikan solusi terkait masalah jaringan tersebut.
Pastikan Anda memiliki pulsa cukup sata menghubungi call center. Karena panggilan tersebut biasanya dikenakan tarif berbayar.
5. Reboot Smartphone
Cara lain yang bisa dilakukan adalah reboot smartphone dan mengaktifkan mode Airplane. Hidupkan kembali beberapa saat kemudian, berikutnya matikan mode Airplane.
Ini bisa digunakan juga untuk mengatasi masalah koneksi internet yang lemot atau data seluler yang tidak bisa aktif sama sekali.
6. Mengalihkan Jaringan Secara Manual
Anda juga bisa mengalihkan jaringan secara manual. Misalnya jaringan 4G LTE only dialihkan ke jaringan 2G atua 3G, tunggu beberapa saat sebelum mengembalikan ke jaringan awal.
Cara ini bisa dilakukan pula saat wilayah yang dikunjungi tidak memiliki layanan 4G dari operator yang digunakan.
7. Cek Sisa Kuota
Jaringan internet yang tidak bisa diakses mungkin juga karena Anda tidak punya kuota. Biasanya ini tidak disadari oleh pengguna smartphone.
Anda bisa mengecek kuota internet, beli paket internet baru jika paket internet sudah habis.
8. Membersihkan File Cache
Cara terakhir adalah dengan membersihkan file cache. Meskipun file cache berguna, namun ini bisa juga menimbulkan masalah. Misalnya menyebabkan banyak bug dan error pada sistem hingga tidak bisa mengakses internet.
Berikut cara membersihkan file cache:
- Pastikan Android Anda sudah dalam keadaan mati
- Tekan kombinasi tombol Power + Volume Down secara bersamaan
- Anda akan masuk ke Recovery Mode
- Tap opsi "Wipe Cache Partition"
- Jika sudah selesai, tap lagi menu "Reboot System"
(fab/fab)
[Gambas:Video CNBC]
Most Popular