Video: Optimalisasi AI Telkomsel Untuk Tingkatkan Customer Experience

Jakarta, CNBC Indonesia- Anak usaha PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (TLKM), Telkomsel berkomitmen mendorong inovasi teknologi untuk meningkatkan ekosistem dan layanan pelanggan jasa telekomunikasi.

VP Corporate Strategy, Innovation, Sustainability & Marketing Telkomsel, Endra Diputra mengatakan adopsi teknologi terkini seperti kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI) akan memberikan banyak manfaat untuk layanan pelanggan, bisnis proses hingga peningkatan platform kolaborasi layanan baru.

Di Telkomsel, teknologi AI sudah dan akan merevolusi layanan dalam memenuhi kebutuhan dan solusi bagi 160 juta pelanggan. Layanan pelanggan ini telah diterapkan melalui Telkomsel Virtual Assistant Veronika untuk menjawab berbagai pertanyaan pelanggan B2C hingga layanan Ted sebuah Enterprise Digital Account Manager untuk melayani pelanggan enterprise.

Seperti apa inovasi teknologi AI mendukung layanan pelanggan Telkomsel? Selengkapnya simak dialog Anneke Wijaya dengan VP Corporate Strategy, Innovation, Sustainability & Marketing Telkomsel, Endra Diputra dalam Profit, CNBC Indonesia (Rabu, 04/07/2024)