Menkominfo Ungkap Peluang dan Tantangan AI di Industri Telco

Jakarta, CNBC Indonesia - Adopsi teknologi kecerdasan secara massif menghadirkan peluang dan tantangan bagi bisnis. Menteri Komunikasi dan Informatika Budi Arie Setiadi memaparkan dampak AI di industri telekomunikasi.

Menkominfo menyatakan bahwa ada tiga hal yang bisa dimanfaatkan oleh industri telekomunikasi dari kehadiran teknologi AI.

Pertama, AI dapat digunakan untuk otomatisasi layanan pelanggan dengan menggunakan chatbot. Pada 2022, adopsi chatbot bisa menghemat biaya operasional perusahaan hingga Rp 11 triliun.

"AI dapat juga digunakan untuk deteksi penipuan di industri telko. Ketiga, AI dapat mendorong penghematan di instrumen telco sehingga membawa dampak positif keberlanjutan lingkungan," kata Menkominfo dalam acara Tech and Telco Summit 2024, Selasa (5/3/2024).

Namun, kehadiran teknologi AI juga memberikan tantangan bagi industri. Menkominfo memaparkan empat tantangan dari industri telekomunikasi.

Keempat tantangan tersebut adalah kurangnya keterampilan dan sumber daya yang tepat, kesulitan dalam mengintegrasikan AI dengan sistem yang sudah ada, kecemasan tentang keamanan, dan kultur yang kurang mendukung inovasi.