Telkomsel Jamin Ketersedian Produk & Layanan Selama RAFI 2023

Teti Purwanti, CNBC Indonesia

11 April 2023 11:32

Jakarta, CNBC Indonesia - Telkomsel telah melakukan optimalisasi kualitas, kapasitas, serta pemutakhiran teknologi jaringan selama Ramadan dan Idul Fitri 1444 H (RAFI 2023). Optimalisasi dilakukan untuk mengantisipasi peningkatan trafik layanan data atau broadband yang diprediksi melonjak 11,2% di masa Ramadan.

Direktur Utama Telkomsel Hendri Mulya Syam mengatakan, untuk itu jaringan Telkomsel kini telah difokuskan pada 490 Point of Interest (POI) di berbagai wilayah Indonesia.

POI tersebut mencakup 59 area residensial, 68 area transit transportasi utama (bandara, stasiun, terminal, dan pelabuhan), 315 area spesial (pusat pelayanan publik, alun-alun kota, dan pusat perbelanjaan), 28 area jalur mudik utama, serta 20 masjid raya.

"Serangkaian uji jaringan di jalur mudik dengan jarak tempuh sepanjang 17.895 Km juga telah dilakukan Telkomsel guna memastikan pengamanan kualitas dan ketersediaan jaringan, termasuk yang menjangkau 2.725 ruas akses tol utama di seluruh Indonesia," kata Hendri dalam keterangan resmi, Jumat (31/3/2023).

Selain itu, penguatan kapabilitas infrastruktur jaringan juga telah dilakukan melalui peningkatan kapasitas 277 unit BTS 4G/LTE, penambahan 221 unit BTS 4G/LTE baru, serta mengoperasikan tambahan 53 unit Compact Mobile BTS (COMBAT). Langkah ini melengkapi lebih dari 260.000 unit BTS Telkomsel yang melayani 96% wilayah populasi di Indonesia dan hampir seluruhnya telah didukung teknologi broadband 4G/LTE.

Baca:

IndiHome Gabung Telkomsel, Erick Thohir: Sejarah Luar Biasa

Sementara upaya lain yang telah dipersiapkan Telkomsel yakni dengan menambah kapasitas jaringan untuk GGSN (Gateway GPRS Support Node) sehingga total menjadi 11.772 Gbps. Sedangkan Internet IX, terdapat penambahan kapasitas sehingga total menjadi 9.180 Gbps.

Adapun untuk kemudahan layanan suara berbasis teknologi 4G/LTE, jaringan teknologi VoLTE (Voice over LTE) Telkomsel telah tersedia di 514 kota/kabupaten di seluruh Indonesia yang dapat digunakan pada lebih dari 100 tipe smartphone.

"Telkomsel sejak 2022 secara bertahap dan terukur telah melakukan proses upgrade seluruh jaringan 3G ke 4G/LTE di 504 kota/kabupaten dan berlanjut hingga tahun ini," jelas Hendri.

Ketersediaan Produk dan Promo Layanan Digital

Tidak berhenti di situ, dalam upaya mendampingi pelanggan pada momen RAFI 2023, Telkomsel juga menghadirkan beragam promo produk dan layanan gaya hidup digital terkini yang customer centric.

Beragam promo khusus tersebut meliputi paket kuota ketengan nonton untuk Platform MAXstream, paket bundling berlangganan platform audio streaming Langit Musik, promo gim online pilihan, flash sale. Kemudian Promo Special Ramadan dari Platform Dunia Games, bundling fitur gim melalui Paket GamesMAX yang berkolaborasi dengan aplikasi gim online Mobile Legend Bang Bang dan Pokemon Go, serta paket bundling Gameqoo dan langganan platform video streaming Disney+ Hotstar.

Telkomsel juga akan menggelar kompetisi gim online Dunia Games Waktu Indonesia Bermain (DG WIB) yang akan berlangsung selama Ramadan.Untuk menemani kehangatan pelanggan menjalani momen Ramadan, Telkomsel akan merilis sejumlah konten digital terbaru dari MAXstream, antara lain film drama remaja 'Suka Duka Uni Unaa', serial komedi 'APOSE', dan film drama percintaan 'Atas Nama Surga'.

Selain itu, melalui platform audio streaming Langit Musik, Telkomsel akan menghadirkan berbagai keseruan konten live podcast dan online radio dengan berbagai tema menarik untuk para pelanggan melalui fitur terbaru Langit Musik Radio dan Langit Musik Live.

Sebagai bentuk apresiasi terhadap kesetiaan pelanggan, Telkomsel juga mengadakan program Mudik Bareng Telkomsel 2023 untuk pelanggan setia yang berasal dari para pekerja sektor informal, seperti pengemudi ojek online, pekerja kebersihan, dan para pelaku Usaha Kecil, Mikro dan Menengah (UMKM), dengan tujuan mudik ke sembilan kota menggunakan pilihan moda transportasi kapal laut dan bus.

Pelanggan dapat mengikuti Program Mudik Bareng Telkomsel 2023 dengan melakukan penukaran Telkomsel Poin melalui Aplikasi MyTelkomsel.

Telkomsel juga memastikan seluruh kanal layanan pelanggan selama RAFI 2023, mulai dari layanan call center 188, layanan online akun resmi asisten virtual di berbagai platform instant messaging. GraPARI Online pun siap beroperasi 24 jam melayani kebutuhan pelanggan.

Telkomsel telah menyiagakan 376 GraPARI berkolaborasi dengan lebih dari 400 ribu mitra outlet di seluruh Indonesia. Ada pula layanan Posko Telkomsel Siaga yang tersedia di sejumlah titik keramaian dan area transit transportasi mudik untuk melayani kebutuhan pelanggan secara offline (walk-in).