Warga bertransaksi perbankan di Kantor Cabang Bank Mandiri, Jakarta Pusat, Selasa (26/11/2019). Meskipun layanan kanal elektronik milik bank saat ini lebih nyaman dan praktis, masih banyak nasabah yang memilih untuk bertransaksi langsung melalui kantor cabang. (CNBC Indonesia/ Andrean Kristianto)
Warga bertransaksi perbankan di Kantor Cabang BNI Gambir, Jakarta Pusat, (26/11/2019). Dalam 4 tahun terakhir jumlah kantor cabang bank telah berkurang 2.482 kantor. (CNBC Indonesia/Andrean Kristianto)
Nasabah yang bertransaksi di kantor cabang mayoritas adalah nasabah yang ingin mentransfer dan menabung dalam jumlah yang besar. (BNI/CNBC Indonesia/Andrean Kristianto)
Warga bertransaksi perbankan di Kantor Cabang Bank BRI, Selasa (26/11/2019). Cabang bank banyak dikunjungi khususnya di daerah yang belum melek teknologi dan remote area. (Muhammad Sabqi/CNBC Indonesia)
Layanan customer service perbankan masih banyak diminati misalkan mengganti kartu, membuka buku rekening maupun laporan kartu hilang atau rusak. (Muhammad Sabqi/CNBC Indonesia)
Warga bertransaksi perbankan di Kantor Cabang Bank BCA, Selasa (26/11/2019). Ketua OJK Wimbih Santoso mengimbau agar semua layanan bank semua lewat digital agar nasabah tak perlu ke bank. (Andrean Kristianto/ CNBC Indonesia)
Transaksi bank biasanya lebih banyak saat tanggal para pegawai gajian. (Andrean Kristianto/CNBC Indonesia)