Video: Danantara Soal CX100 Jadi Alat Ukur Kualitas Layanan BUMN

Jakarta, CNBC Indonesia- Danantara Indonesia menghadirkan program kalibrasi dan assessment Customer Experience (CX) melalui Danantara Indonesia CX100 yang bertujuan untuk mengukur kualitas layanan BUMN berdasarkan perspektif publik sebagai pengguna layanan.

Senior Director, Chief Marketing Officer Danantara Asset Management, Dendi Tegar Danianto mengatakan CX100 merupakan alat ukur dari kematangan layanan BUMN terhadap publik. Dimana terdapat 125 BUMN yang melayani langsung masyarakat sebagai pelanggan sehingga akan menjadi objek alat ukur CX100.

Pengukuran ini dimaksudkan sebagai dasar pengukuran tingkat layanan sehingga bisa diketahui kualitas hingga transformasi layanan BUMN yang berkualitas. Dimana pengukuran ini berdasarkan perspektif pelanggan atau suara pelanggan, oleh karena itu Danantara mendorong BUMN peningkatan mutu layanan BUMN yang berkelanjutan baik di sektor transportasi, energi hingga pangan.

Seperti apa tujuan dan target penerapan indeks CX100? Selengkapnya simak dialog Andi Shalini dengan Senior Director, Chief Marketing Officer Danantara Asset Management, Dendi Tegar Danianto dalam Power Lunch, CNBC Indonesia (Senin, 21/07/2026)