BMW Group Indonesia Hadirkan Dealer dengan Konsep Inovatif di Bekasi
Jakarta, CNBC Indonesia -Â BMW Indonesia bersama salah satu dealer resminya, BMW Tunas, meresmikan BMW MINI Tunas Bekasi yang menerapkan konsep inovatif Retail.Next. Kehadiran fasilitas ini memberikan tampilan yang lebih segar dan modern bagi pelanggan di wilayah Bekasi dan Jakarta Timur.
BMW Tunas Bekasi melayani BMW serta sub brand BMW M, BMW I, dan MINI dalam satu lokasi terintegrasi.
Fasilitas ini juga menegaskan fokus BMW Tunas pada layanan berorientasi pelanggan, dengan menggabungkan inovasi digital dan pelayanan personal yang dinamis. Retail.Next merupakan inisiatif strategis berskala global dari BMW yang dirancang untuk menghadirkan pengalaman pelanggan premium terbaik di kelasnya melalui ruang yang lebih hangat, intuitif, dan berpusat pada interaksi.
Sebagai dealer resmi BMW pertama di Indonesia yang beroperasi sejak 1984, BMW Tunas terus menunjukkan komitmen terhadap kualitas layanan dan pengalaman pelanggan. Peresmian BMW MINI Tunas Bekasi menjadi bukti kesinambungan kemitraan tersebut dan langkah dalam memperluas standar ritel premium BMW di Indonesia.
President Director BMW Group Indonesia Peter "Sunny" Medalla mengatakan, peresmian fasilitas BMW MINI Retail.Next terintegrasi pertama di Bekasi ini menandai langkah penting dalam menghadirkan pengalaman pelanggan.
"Kehadiran showroom ini mencerminkan komitmen BMW dan MINI sebagai pemimpin brand premium di Indonesia, sekaligus memperkuat investasi kami dalam layanan yang semakin personal, modern, dan berpusat pada pelanggan. Konsep Retail.Next menawarkan ruang yang hangat dan intuitif, menggabungkan teknologi dengan sentuhan manusia untuk menciptakan perjalanan yang seamless bagi seluruh pelanggan BMW dan MINI," ungkap dia dikutip Selasa (16/12/2025).
"Kolaborasi bersama BMW Tunas selama lebih dari empat dekade menjadi fondasi hadirnya fasilitas baru ini. Selain itu, kami juga mengundang para pelanggan untuk menikmati Festival of JOY, perayaan akhir tahun yang menghadirkan rangkaian aktivitas, hiburan, dan model terbaru BMW serta MINI. Kami ingin membawa JOY lebih dekat kepada masyarakat dan membuka babak baru dalam hubungan kami dengan komunitas di Bekasi," tambah dia.
Sementara itu, President Director BMW Tunas, Rico Setiawan, mengatakan, peresmian BMW, BMW M, dan MINI Tunas Bekasi menjadi flagship pertama di kawasan ini dan mencerminkan investasi strategis untuk memperkuat kehadiran BMW Tunas di Bekasi.
Fasilitas baru ini dibangun dengan konsep Retail.Next dengan standar tinggi, menghadirkan layanan yang lengkap dan modern untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dengan lebih optimal.
"Langkah ini sekaligus memperluas jangkauan BMW Tunas dalam melayani masyarakat Bekasi dan Jakarta Timur, serta menunjukkan keseriusan kami dalam menghadirkan pengalaman ritel otomotif premium yang relevan dengan kebutuhan dan ekspektasi pelanggan masa kini," kata dia.
"BMW Tunas memiliki sejarah panjang dalam membangun hubungan yang kuat dengan para pelanggan. Selama lebih dari empat dekade, kami berkomitmen untuk menjaga kualitas layanan dan memastikan setiap pelanggan merasakan pengalaman yang berkesan. Terima kasih kepada BMW Indonesia atas kepercayaan dan kolaborasi yang konsisten sehingga kami dapat menghadirkan fasilitas baru ini," tambah Rico.
"Kami juga berterima kasih kepada seluruh partner, rekan media, dan tamu undangan yang hadir. Harapan kami, BMW, BMW M, dan MINI Tunas Bekasi menjadi tempat di mana setiap pelanggan merasa disambut dengan hangat dan mendapatkan pengalaman yang benar-benar berkesan," lanjut dia.
BMW MINI Tunas Bekasi merupakan dealer terintegrasi BMW dan MINI pertama dari PT Tunas Mobilindo Parama. BMW MINI Tunas Bekasi juga satu-satunya dealer kendaraan premium di Bekasi dan merupakan dealer MINI pertama di Bekasi dan area Jakarta Timur.
Showroom ini berdiri di atas lahan seluas 1.643 meter persegi dengan total bangunan 3.955 meter persegi dan dirancang menggunakan pendekatan sustainability, mengimplementasikan sistem pengelolaan limbah bengkel yang ramah lingkungan.
Seluruh limbah oli dari aktivitas purnajual diproses melalui teknologi filtrasi bioarik yang memanfaatkan struktur sarang lebah serta bakteri anaerob, yaitu bakteri baik yang bekerja secara alami untuk memecah kandungan berbahaya.
Dari sisi layanan, BMW MINI Tunas Bekasi Retail.Next menawarkan area showroom dengan pengalaman digital, Emotional Virtual Experience, serta konsep VIP Experience untuk konsultasi dan penyerahan kendaraan. Untuk purna jual, fasilitas ini dilengkapi dengan 15 unit display BMW dan MINI, 6 stall bengkel, Reception at The Car (RATC) Inspection, wheel alignment, serta 3 unit charging station yang mendukung mobilitas berkelanjutan.
Retail.Next adalah pendekatan holistik dan progresif yang berfokus pada kepuasan pelanggan, fleksibilitas, sustainability, dan pengalaman premium terbaik di kelasnya. BMW Tunas akan terus mengadopsi konsep Retail.Next ini di seluruh cabang BMW Tunas.
Berikut Fasilitas BMW Retail.Nex BMW Tunas
-VIP Experience
Pelanggan akan mendapatkan pelayanan VIP yang membuat kunjungan berkesan dan nyaman.
-Pengalaman Digital In-Store
Pelanggan bisa membuat janji secara online. Selain itu, pelanggan bisa menyaksikan konten yang diintegrasikan dengan kehadiran BMW Genius dan BMW Business Consultant di tempat.
-EVE (Emotional Virtual Experience)
Dilengkapi dengan EVE, perangkat lunak untuk memvisualisasikan kendaraan BMW dan MINI, kendaraan dapat ditampilkan kepada pelanggan dengan kualitas yang hampir seperti foto-realistis dalam proses konsultasi dan penjualan.
-Test Drive
Mencoba kendaraan impian secara langsung kini dibuat seamless dan sangat nyaman sehingga pelanggan dapat bertanya apa saja kepada BMW Genius dan BMW Business Consultant.
-Tailor Made Delivery dan Handover Kendaraan
Konsep Retail.Next memungkinkan dealer BMW untuk menawarkan serah terima kendaraan yang fleksibel dan dapat disesuaikan pada waktu dan tempat yang mereka inginkan. Ini membentuk pengalaman serah terima yang bersifat individual dan berkesan.
-Tetap Terkoneksi setelah Serah Terima Kendaraan
Setiap pelanggan juga dimudahkan untuk melakukan follow-up dengan BMW/MINI Business Consultant secara lebih mudah dan nyaman.
Calon pelanggan bisa melakukan melakukan janji via WhatsApp ke nomor 0877-7150-0777 atau https://bmw-tunas.co.id/. BMW MINI Tunas Bekasi buka pada Senin-Jumat pukul 08.30-19.00 dan Sabtu: 10.00 - 17.00.
Ketersediaan dan Harga
Seluruh kendaraan BMW dan MINI dapat dibeli langsung di jaringan dealer resmi BMW dan MINI di seluruh Indonesia.
Semua kendaraan BMW hadir dengan BMW Service Inclusive, program yang membebaskan semua biaya perawatan kendaraan untuk pelanggan selama 6 tahun dan mencakup garansi 5 tahun tanpa batasan jarak tempuh. Ban kendaraan ini juga dilindungi oleh BMW Group Tire Coverage selama 2 tahun, yang mencakup 100% biaya penggantian hingga 2 ban per tahun.
Ini termasuk biaya ban dan tenaga kerja, selain mencakup kerusakan yang disebabkan oleh tusukan, penggembungan, ban pecah dan ban robek, serta kerusakan yang diakibatkan oleh kendaraan yang terus melaju dengan ban kempes.
Setiap ban yang rusak akan diganti dengan yang asli, sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
Semua kendaraan BMW juga dilengkapi dengan BMW Roadside Assistance Services gratis selama 3 tahun dan dapat diakses melalui Call Center 24/7 (0 800 1 269 269 atau 021 50880206) yang dikelola oleh Allianz Worldwide Partners (aktif garansi sejak Februari 2021). Kendaraan akan diderek dengan bebas biaya ke dealer BMW terdekat dan layanan Seamless Mobility yang termasuk di dalamnya kendaraan pengganti, akomodasi hotel, dan Mobile Technician, semua dengan syarat dan ketentuan berlaku.
(dpu/dpu)[Gambas:Video CNBC]