Ingin Jadi AI Native Company, Begini Strategi Indosat

Jakarta, CNBC Indonesia - PT Indosat Ooredoo Hutchison Tbk (ISAT) berkomitmen terus memperkuat bisnisnya melalui adopsi teknologi kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI). Melalui penerapan teknologi tersebut, Indosat berambisi menjadi AI Native Company alias perusahaan yang mengintegrasikan AI terhadap seluruh operasionalnya.

Director & Chief Business Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Muhammad Buldansyah menyampaikan, untuk menjadi AI Native Company, maka seluruh lini operasi Indosat harus mengimplementasikan solusi AI. Bersamaan dengan itu, setiap level organisasi Indosat, mulai dari direksi hingga staff juga harus menggunakan AI dalam pekerjaan sehari-hari.

"Kita (karyawan Indosat) semua dibekali dengan agentic masing-masing, dan harus digunakan dan ini yang menjadi kenapa kita percaya bahwa setelah kita menggunakan di perusahaan kita, baru kita berani menawarkan peluang," ungkap dia dalam acara Coffee Morning Tech & Telco Edition, dikutip Kamis (13/11/2025).

Di samping itu, Buldansyah menyadari bahwa penerapan AI pada perusahaan tentu memiliki tantangan. Menurutnya, konsep AI bukanlah plug and play atau langsung bisa diterapkan pada suatu perusahaan. Mengingat, setiap perusahaan memiliki karakteristik yang berbeda-beda, sehingga provider AI tidak bisa menyamaratakan layanannya pada seluruh pelanggan.

Oleh karena itu, Indosat menawarkan solusi co-develop dan co-create yang berarti pengembangan AI harus dilakukan bersama-sama dengan pengguna.

"Di perusahaan tersebut datanya bisa beda-beda, di perusahaan tersebut bisa prosesnya beda-beda, pengambilan keputusannya beda-beda, sehingga penerapan AI ini juga akan beda-beda," imbuh Buldansyah.

Dia melanjutkan, setelah penerapan AI berhasil dilakukan di internal Indosat, perusahaan telekomunikasi ini menjadi yakin dapat mengimplementasikan solusi tersebut di lingkup eksternal.

"Mudah-mudahan kita bisa menerapkan AI menyelesaikan masalahnya profiling tanpa masalah," tandas dia.