Simak! Begini Cara Brawijaya Hospital Bangun Kepercayaan Pasien

Jakarta, CNBC Indonesia - Presiden Direktur Brawijaya Healthcare Amira Ganis mengungkapkan berbagai tantangan di industri kesehatan Indonesia. Salah satunya terkait membangun kepercayaan di masyarakat.

Amira menyebut bahwa perlu untuk membangun kepercayaan dan timbal balik positif bagi layanan kesehatan kepada masyarakat. Artinya layanan kesehatan perlu mengedepankan kepentingan pasien.

"Kepentingannya biasanya fokus terhadap medical symptoms. Terkadang kita saking fokusnya bahwa kita bicara sama human being, ada takut di sana, ada bingung, dont understand the language," papar Amira dalam Road to CNBC Indonesia Awards Best Healthcare, Rabu (20/11/2024).

Menurut dia transparansi semacam itu yang saat ini dilakukan Brawijaya Hospital sehingga penyedia layanan kesehatan bisa melibatkan pasien dalam pengambilan keputusan untuk urusan kesehatan.

Dengan cara-cara tersebut lanjut Amira akan terbangun kepercayaan antara dokter dan pasien.

"Seperti yang dilakukan saat pasien shopping kesehatan di luar negeri, yaitu involvement dalam komunikasi bahwa atas symptoms ini kemungkinan yang didiagnosa ini dan berapa lama prosesnya," jelas dia.

Baca: Punya Layanan Terpadu, Brawijaya Hospital Raih Penghargaan Ini

(dpu/dpu)
[Gambas:Video CNBC]
Next Article Sukses Dorong Pelaku Usaha Ultra Mikro, PNM Raih Penghargaan Ini!