Archipelago Terus Berinovasi & Ekspansi di Tengah Kebutuhan Konsumen

Jakarta, CNBC Indonesia - Archipelago International berkembang menjadi grup manajemen hotel swasta terbesar di Asia Tenggara. Sejak didirikan pada 1997 sebagai ASTON International, perusahaan ini kini memiliki 11 merek hotel.

Dikutip dari keterangan tertulisnya, Archipelago International membuka 52 hotel di Indonesia. Pada 2013, perusahaan berganti nama menjadi Archipelago International dengan John sebagai Presiden dan CEO.

Adapun saat ini, Archipelago mengoperasikan lebih dari 150 hotel dan mengembangkan 200 hotel di Asia Tenggara, Karibia, dan Timur Tengah. Di samping itu, dalam rangka mendukung pariwisata halal di Indonesia, Archipelago International baru saja meresmikan hotel syariah pertama di pusat kota batik Pekalongan yaitu Aston Pekalongan Syariah Hotel and Conference Center dengan jumlah kamar 104.

Selain itu, Archipelago International baru-baru ini mengumumkan ekspansi besar-besaran ke Amerika Latin dengan membuka kantor korporat pertamanya di Republik Dominika.

"Dalam dua belas bulan ke depan, Archipelago akan membuka beberapa hotel baru, termasuk Aston Panorama Hotel, Havana (320 kamar), Reserva Real by Harper, Punta Cana (187 kamar), dan Aston Puebla Hotel, Puebla (105 kamar)," tulis manajemen perusahaan, dikutip Senin (29/7/2024).

Baca: Penjualan Mobil Listrik RI Diramal Tembus 2 Juta Unit di 2025

Lebih lanjut, Archipelago memperkuat jaringan hotelnya dengan Sentec PMS atau sistem manajemen properti berbasis cloud. Teknologi ini memudahkan operasional hotel dan menarik investor sehingga memperkuat kehadiran Archipelago di 4 benua dengan lebih dari 350 properti dan 45.000 kamar.

"Selama pandemi Covid-19, Archipelago menghadapi penurunan okupansi hotel dan menerapkan berbagai langkah untuk bertahan. Kampanye Trust Tales Archipelago menampilkan kisah karyawan yang melayani tamu dengan tulus. Perusahaan menerapkan rapid-test Covid-19 dan vaksinasi untuk karyawan, serta memperoleh sertifikasi Safe Travels dari WTCC," tulis Archipelago.

Archipelago memperkenalkan layanan touchless hospitality dengan Google Nest Hub di kamar tamu dan mengadopsi teknologi untuk meningkatkan pengalaman menginap. Kemitraan dengan ReviewPro sejak 2021 memungkinkan Archipelago mengotomatisasi manajemen umpan balik tamu melalui solusi Online Reputation Management (ORM), Guest Satisfaction Surveys (GSS), dan Auto Case Management (ACM).

Baca: Sah! KEK BSD-Batam Sudah Disetujui Jokowi

Archipelago International juga menghadirkan aplikasi membership bagi para tamu dengan program loyalty reward. Dengan aplikasi ini, para tamu hotel memperoleh kemudahan mengakses layanan, meliputi pemesanan kamar hotel di mana pun dan kapan pun, diskon 15%, fitur yang dapat meminta bantuan secara langsung dari staf, dan fitur my booking sebagai pengingat kepada pengguna periode tanggal menginap yang akan datang.

Kemudian pilihan akomodasi sebanyak 150 hotel berdasarkan lokasi kota yang ingin dikunjungi serta diskon makanan dan minuman 10% hingga 20% seiring lama menginap.

Untuk keberlanjutan, Archipelago mengganti plastik dengan bahan ramah lingkungan, menyediakan gelas isi ulang, penggunaan sikat gigi yang terbuat dari gandum, dan melakukan konservasi air melalui program penggunaan kembali linen. Perusahaan juga menggunakan produk pembersih ramah lingkungan dan peralatan hemat energi untuk mengurangi dampak bisnis terhadap lingkungan.

(dpu/dpu)
[Gambas:Video CNBC]
Next Article Mau Saingi Pariwisata Thailand, InJourney Bikin 'Gebrakan' Ini