AXA Mandiri Bandung Punya Gedung Customer Care Centre Baru

Jakarta, CNBC Indonesia - PT AXA Mandiri Financial Services meresmikan Customer Care Centre dan Kantor Regional AXA Mandiri Jawa Barat yang berlokasi di Jalan Buah Batu No 266 A, Bandung. Pemindahan Customer Care Centre dan kantor regional ke lokasi baru ini bertujuan untuk meningkatkan layanan dan kenyamanan kepada nasabah.

Sebelum pindah, kantor Customer Care Centre AXA Mandiri dan Kantor Regional AXA Mandiri Jawa Barat berjarak 1,5 km dari kantor yang lama.

Direktur AXA Mandiri Rudi Nugraha menjelaskan dengan luas dua kali lebih besar, kantor baru ini dapat menampung dua kali lipat nasabah dalam waktu bersamaan. Selain ruang layanan, kantor baru ini juga dilengkapi layanan digital yang disebut Emma Corner untuk transaksi kebutuhan nasabah secara digital, sedangkan lantai 2 dan 3 akan digunakan AXA Mandiri sebagai Kantor Regional AXA Mandiri Jawa Barat.

"Kantor layanan ini tidak hanya memberi semangat baru dalam melayani nasabah AXA Mandiri di Jawa Barat, tetapi juga memberikan kemudahan bagi nasabah karena lokasinya yang mudah dicapai dan pelayanan yang lebih optimal," tutur dia dalam keterangan tertulis, Senin (28/8/2023).

Selain di Jawa Barat, Customer Care Centre AXA Mandiri juga tersedia di 5 kota lain, yaitu Jakarta, Surabaya, Semarang, Medan, dan Palembang. Nasabah dan masyarakat bisa memenuhi kebutuhan proteksi dan keuangannya melalui tenaga pemasar atau Financial Advisor AXA Mandiri yang tersebar di 1.472 kantor cabang Bank Mandiri dan Bank Syariah Indonesia di Indonesia.

Layanan AXA Mandiri juga tersedia secara online dengan menghubungi contact center AXA Mandiri di nomor 1500803 atau email customer@axa-mandiri.co.id. Nasabah juga bisa mengakses melalui Emma, yaitu layanan asuransi dan kesehatan digital menyeluruh yang dapat diakses kapan dan di mana saja.

"Dengan Emma, nasabah bisa mengelola polis asuransi yang dimilikinya, melakukan live chat dengan staf customer service, serta menikmati berbagai fitur layanan kesehatan digital," kata dia.

Dalam kesempatan yang sama, AXA Mandiri menyerahkan secara simbolis manfaat Asuransi Mandiri Perlindungan Sejahtera-Solusi Perlindungan Kesehatan sebesar Rp1 miliar lebih ke Dana Sudjana ahli waris dari nasabah Etty Harliaty. Penyerahan klaim diserahkan secara simbolis oleh Direktur AXA Mandiri Rudi Nugraha bersama Regional CEO Bank Mandiri Wilayah Jawa Barat Wisnu Trianggodo.

Etty merupakan nasabah AXA Mandiri sejak 2019. Polis ini memberikan perlindungan berupa manfaat perlindungan jiwa hingga manfaat nilai tunai.

"Pemberian klaim tersebut adalah wujud tanggung jawab kepada nasabah, untuk membantu mereka menjalani masa depan yang seharusnya tidak berisiko," ungkap Rudi.