Viral Rangka eSAF Keropos dan Patah, Honda Belum Mau Recall

Jakarta, CNBC Indonesia - Astra Honda Motor (AHM) menjadi sasaran warga net karena rangka eSAF skuter matik (skutik) mudah karatan hingga keropos dan patah. Banyak warga net termasuk Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) yang meminta AHM untuk segera mengambil tindakan nyata, termasuk melakukan program pemanggilan kembali (recall).

Sayangnya, GM Corporate Communication AHM Ahmad Muhibbudin mengungkapkan pihaknya belum mau melakukan langkah itu.

"Terkait recall karena kami sudah sampaikan sejak awal bahwa produk kami sudah kami produksi dengan melalui proses uji kualitas yang sudah teruji sehingga kami akan berusaha bagaimana memberikan kepuasan dan kenyamanan konsumen ketika menggunakan produk sepeda motor kami tentunya berbagai macam edukasi kami lakukan dan kami belum memiliki rencana recall, tentu kami akan berusaha proaktif cepat dan sigap menangkap setiap keluhan yang disampaikan konsumen," katanya, Kamis (24/8/2023).

Lebih jauh, AHM mengelak dan menyebut rangka tersebut bukan karat, melainkan silikat. Padahal, banyak temuan di lapangan menyebutkan bahwa bercak yang ada menunjukkan seperti karat.

"Terkait dengan kondisi saat ini kami bersama network kami akan melakukan edukasi bagiamana konsumen menyikapi jika ada temuan di motor mereka terkait bercak-bercak tadi kami akan jelaskan sebenernya yang mirup dengan karat itu bukan karat dan tidak berbahaya kami akan lakukan edukasi dengan konsumen," ujar Muhib.

Terkait keluhan rangka patah, ia meminta bahwa harus diperiksa seperti apa kejadian dan kondisinya, sehingga pihaknya belum bisa memastikan karena harus mempelajari dulu dan melihat langsung kejadian seperti apa, termasuk kronologisnya seperti apa. Sehingga belum bisa menentukan motornya patah karena sebab tertentu.

"Jika ada konsumen yang mengalami kendala atau keluhan dengan motornya jangan ragu-ragu untuk datang ke bengkel resmi kami, karena kami bersama jaringan akan proaktif membantu dan memeriksa keluhan yang disampaikan konsumen di sepeda motornya. Yang terpenting bagi kami adalah kenyamanan dan keselamatan konsumen," sebut Muhib.

Berikut sejumlah motor Honda yang menggunakan rangka eSAF:

• Honda Genio tahun produksi dari 2019
• Honda BeAT tahun produksi dari 2020
• Honda BeAT Street tahun produksi dari 2020
• Honda Scoopy tahun produksi dari 2020
• Honda Vario 160 tahun produksi dari 2022