Salah seorang petugas keamanan yang tidak mau disebutkan namanya menjelaskan "Kehadiran Bioskop XXI cukup membuat mal bertahan untuk mendatangkan pengunjung. Makanya ada saja yang hanya untuk nonton saja," ujarnya kepada CNBC Indonesia, Selasa (10/12/2019) (CNBC Indonesia/Tri Susilo).