Hubungan antara PT Sriwijaya Air dan PT Garuda Indonesia Airlines Tbk (GIAA) kembali bermasalah, saat bersamaan 11 penerbangan Sriwijaya Air tak operasi, 3 delay, dan 1 dibatalkan di Bandara Soetta menurut AP II (Foto istimewa)
Pada Kamis tanggal 7/11/2019, para calon penumpang Sriwijaya tak bisa terbang antara lain di Bandara Soekarno-Hatta. (Foto istimewa)
Banyak calon penumpang yang protes. Salah satunya ialah Harvesty Ridoplika Panjaitan, ia menceritakan pengalaman pahitnya harus gagal terbang akibat armada Sriwijaya tak bisa melayani penumpang. Pihak Sriwajaya belum memberikan keterangan saat diminta penjelasan oleh CNBC Indonesia.
Salah satu penumpang Sriwijaya, Rini Suryati menjadi salah satu penumpang di Soetta yang baru tahu setelah terlanjur tiba di bandara. Manager of Corporate Communication Sriwijaya Air Retri Maya belum merespons saat diminta tanggapan.
Harvesty Ridoplika berusaha menghubungi pihak Sriwijaya melalui Customer Service namun penumpang harus merasakan kecewa karena Costumer Service Sriwijaya Air tidak dapat dihubungi.