DANA Protection Bikin Lega, Uang Korban Transaksi Fiktif Kembali 100%
Jakarta, CNBC Indonesia - Dunia maya kembali dihebohkan dengan cuitan-cuitan unik dari warganet terkait langkah cepat bank dan aplikasi fintech DANA dalam mengatasi penyalahgunaan kartu kredit beberapa waktu lalu. Melalui media sosial Threads, sejumlah warganet bahkan memuji pihak DANA yang menyelesaikan masalah hingga tuntas serta memberikan gift berbentuk voucher sebagai bentuk permohonan maaf.
Salah satunya diutarakan oleh pemilik akun @juntris yang mengaku mendapatkan pengembalian limit hanya dalam waktu satu hari setelah menyampaikan laporan kepada DANA.
"Walau lupa bls DM nya, tp krn udah ngirim lampiran ID Laporan dan bukti transaksinya. Ternyata langsung ditanganin sat-set. Nggak nyampe 2 hari, sehari malah, setelah gw lapor ke DANA udah dpt email dari BCA bahwa sanggahan transaksi gue mendapat pengembalian dana dari Pihak Merchant. Plong banget rasanya! Dan apresiasi bgt buat bantuan dari tim DANA. Buat temen2 yg senasib, langsung lapor dan ajuin sanggah ke bank kalian, trus DM nomor laporannya ke IG resmi DANA biar dibantu proses.," tulisnya pada Jumat (25/9/2026).
Pengalaman serupa dibagikan oleh akun @feronicaliu. Ia mengaku lega setelah mengetahui limit kartu kreditnya telah kembali.
"LEGA BNGTT😭🙏🏻 pas liat utas kakanya langsung cek limit di mybca ternyata udh di refund sama pihak Dana," tulisnya.
Unggahan @feronicaliu juga dibalas oleh @hafidz_aa yang menambahkan bahwa ia juga mendapatkan tambahan voucher.
"Saya selain direfund dari @dana.id utk tagihan CC ternyata diberi voucher juga sebesar 500rb oleh @dana.id," tulis @hafidz_aa.
Voucher serupa turut diterima @juntris setelah proses pengembalian limitnya selesai. Menurutnya, DANA kembali menghubunginya untuk menyampaikan surat permohonan maaf dan memberikan voucher yang kemudian digunakan untuk mentraktir teman-temannya.
Untuk diketahui, sebelumnya sejumlah pemegang kartu kredit ramai mengunggah cuitan terkait adanya transaksi tidak dikenal melalui QR DANA. Hal ini sontak membuat pihak DANA bergerak cepat dalam menyelesaikan persoalan tersebut.
Director of Communications DANA Indonesia, Olavina Harahap bahkan mengatakan, pihaknya telah menangani kendala tersebut dan menindaklanjuti setiap laporan, mulai dari memblokir akun yang terindikasi disalahgunakan hingga berkoordinasi dengan bank penerbit kartu untuk proses pengembalian dana/limit secara penuh sesuai dengan nilai transaksi yang tidak dikenali.
Menurut Olavina, langkah tersebut dilakukan sejalan dengan kebijakan DANA Protection terkait perlindungan transaksi pengguna.
"DANA juga memperkuat langkah pengamanan untuk mencegah kejadian serupa," pungkas Olavina.