Dorong Industri Ritel, DMMX Hadirkan Produk AI Digital Human

dpu, CNBC Indonesia

03 July 2025 18:26

Jakarta, CNBC Indonesia - Di tengah akselerasi transformasi digital yang semakin masif, penerapan Artificial Intelligence (AI) menjadi pilar penting dalam memperkuat daya saing bisnis modern. AI memungkinkan efisiensi operasional, personalisasi pengalaman pelanggan, serta pengambilan keputusan yang berbasis data secara real time.

Melihat peluang itu, PT Digital Mediatama Maxima Tbk (DMMX) meluncurkan inovasi terbaru yakni AI Digital Human, yakni platform digital service untuk memudahkan pelanggan ritel memahami produk.

"AI Digital Human dari DMMX menghadirkan solusi kecerdasan buatan yang dirancang khusus untuk mendukung transformasi digital retail. Dari sisi teknologi, sistem ini memanfaatkan data analytics dan machine learning untuk mempelajari perilaku konsumen, sehingga mampu menyajikan rekomendasi produk, konten promosi, dan interaksi digital yang personal dan relevan," ujar President Director & Founder DMMX, Budiasto Kusuma, dalam DIGIMAXTalk Media, Kamis, (3/7/2025).

Menurut Budiasto, manfaat produk ini bagi brand sangat signifikan, karena teknologi ini meningkatkan customer experiencelewat pengalaman belanja yang interaktif, memperkuat loyalitas dengan pendekatan terukur, dan memaksimalkan efisiensi kampanye digital secara real time.

Dengan AI Digital Human, pelaku retail dapat mengoptimalkan pemasaran berbasis data, menangkap peluang cross-selling atau up-selling, serta mendorong konversi penjualan di pasar yang kian kompetitif.

Selain itu, pemanfaatan AI juga dapat menembus batasan interaksi dari sisi komunikasi multi bahasa dan duplikasi masal yang lebih cepat. Sehingga menggunakan teknologi ritel bisa menjangkau konsumen yang lebih luas.

"Teknologi AI seperti AI Digital Human akan menjadi game changer dalam industri retail," ujar Budiasto.