Jangan Panik, Ini Solusi Bila Kartu ATM Tertelan

Jakarta, CNBC Indonesia - Anjungan tunai mandiri atau ATM merupakan satu inovasi yang memberikan berbagai kemudahan untuk mendapatkan berbagai layanan perbankan, seperti transfer uang hingga pembayaran. 

Akan tetapi terkadang, nasabah harus mengalami kesulitan karena tidak jarang kartu ATM tertelan. Ada berbagai penyebab kondisi ini terjadi, seperti kartu ATM rusak, kendala teknis pada mesin, hingga kelalaian dari pengguna. 

Oleh karena itu penting untuk mengetahui apa yang harus dilakukan saat kartu ATM tertelan. Berikut sejumlah opsi yang bisa dilakukan oleh nasabah:

Catat nomor mesin ATM dan lokasi

Catat nomor mesin ATM dan lokasi di mana kartu Anda tertelan. Ini akan membantu bank dalam mencari kartu.

Cek status transaksi

Penting untuk memeriksa status transaksi anda di akun internet banking atau dengan menghubungi bank untuk memastikan bahwa tidak ada transaksi yang dilakukan tanpa sepengetahuan anda.

Hubungi bank dan blokir kartu

Hubungi customer service bank dan sampaikan bahwa kartu anda tertelan di mesin ATM. Minta mereka untuk segera melakukan pemblokiran agar kartu tersebut tidak digunakan tanpa sepengetahuan anda.

Datang ke kantor cabang bank

Jika anda sulit menghubungi bank, anda juga bisa mendatangi kantor bank terdekat untuk melakukan pemblokiran. Jangan lupa untuk membawa buku tabungan dan KTP serta berkas-berkas terkait lainnya.

Sampaikan ke customer service bahwa kartu anda tertelan di mesin ATM. Petugas akan memverifikasi data anda terlebih dahulu. Kemudian kartu Anda akan diblokir untuk sementara. Anda juga bisa langsung mengurus untuk bisa mendapatkan fasilitas kartu ATM lagi.

Aplikasi

Beberapa bank sudah memiliki fitur pemblokiran kartu ATM melalui aplikasi di handphone. Meskipun begitu, anda harus tetap mendatangi kantor bank untuk mendapatkan kartu yang baru.

Minta kartu baru

Jika kartu tersebut tidak dapat dikeluarkan dari mesin ATM, bank akan memberikan kartu baru setelah proses verifikasi dilakukan.