Pakai Cara Ini, BRI Sukses Giring Nasabah Menuju Digitalisasi

Eqqi Syahputra, CNBC Indonesia

10 February 2023 15:29

BRImo Aplikasi Digital Banking BRI — Foto: Dok: BRI

Jakarta, CNBC Indonesia - PT Bank Rakyat Indonesia Tbk atau BRI senantiasa menyediakan cara agar seluruh segmen nasabah bisa mendapatkan akses layanan perbankan. Salah satunya diwujudkan melalui strategi hybrid bank.

Strategi tersebut diterapkan BRI dalam melakukan transformasi bisnis proses, inovasi model bisnis, serta tata kelola jaringan kerja dengan memadukan kapabilitas digital, jaringan fisik serta layanan penasihat keuangan.

Direktur Digital dan Teknologi Informasi BRI, Arga M. Nugraha menjelaskan bahwa harmonisasi ketiga hal tersebut akan menghadirkan layanan perbankan yang terintegrasi dan tersedia sesuai customer journey masyarakat Indonesia.

"Hal ini senada dengan komitmen BRI untuk menyediakan layanan perbankan yang cepat, mudah, dan aman bagi masyarakat," ujarnya dalam keterangan tertulis, Jumat (10/2/2023).

Kesuksesan strategi tersebut dapat dilihat dari inovasi layanan kanal digital BRI yang hingga per Desember 2022, sudah dipakai mencapai 98,41% dibandingkan yang konvensional sebesar 1,59%.

Dalam hal ini, BRImo menjadi produk andalan BRI untuk melayani nasabah. Pertumbuhan volume transaksinya sampai dengan Oktober 2022 mencapai Rp2.084 triliun, atau tumbuh lebih dari dua kali lipat pada periode yang sama di tahun 2021. Jumlah user BRImo telah tumbuh 73,55% yoy menjadi 22,37 juta users.

Baca:

Waspada! Aliran Dana Tambang Ilegal Mengalir ke Pemilu

Selain itu, jumlah transaksi pada periode yang sama melesat 118,10% yoy. Jumlah transaksi BRImo juga meningkat dari 649 juta transaksi pada Oktober 2021, menjadi 1.417 juta transaksi pada Oktober 2022.

Tak hanya itu, transformasi digital BRI juga dapat dilihat melalui upayanya menciptakan BRISPOT yang telah memangkas waktu pemrosesan kredit dari 2 minggu menjadi 1 hari. Lalu tersedia juga berbagai layanan perbankan melalui API platform BRI, BRIAPI, yang telah melayani lebih dari 475 partners.

Arga optimis, transformasi terhadap proses-proses bisnis eksisting yang ada di BRI dan membawanya ke ranah digital tak hanya meningkatkan efisiensi, namun juga produktivitas. Hal ini kemudian dipadukan dengan pendekatan kedua melalui penciptaan bisnis digital.

"Tujuannya adalah mencari sumber pertumbuhan dan pendapatan bisnis baru. Kombinasi keduanya akan membawa BRI meraih dua hal sekaligus, melayani nasabah dan menjawab kebutuhannya dengan lebih baik lagi serta mendukung kinerja perusahaan yang lebih baik di tahun 2023 ini," pungkasnya.