Sstt..Ini Cerita di Balik Layar Migrasi Bolt ke Smartfren

Jakarta, CNBC Indonesia- Keputusan untuk migrasi pelanggan Bolt milik PT First Media Tbk (KBLV) ke Smartfren milik PT Smartfren Telecom Tbk (FREN) ternyata diambil dalam tempo yang sangat cepat. Pascapenghentian layanan Bolt Jumat, 28 Desember 2018, manajemen Bolt dan Smartfren mengambil langkah taktis migrasi pelanggan sebagai solusi bagi konsumen. Keputusan ini diambil pada Sabtu, 29 Desember 2018 dan langsung dimulai pada hari Senin, 31 Desember 2018. Setelah tiga hari membuka "Joint Customer Service" di 28 gerai Boltzone seluruh Indonesia, lebih dari 5.000 pelanggan telah bermigrasi dan ditargetkan di akhir Januari 2019 ada 200 ribu pelanggan yang resmi berpindah ke Smartfren.

Simak pernyataan Deputy CEO Smartfren Djoko Tata Ibrahim dalam perbincangan eksklusif  dengan CNBC Indonesia berikut ini.