Layanan Perbankan BRI Dibantu Robot Sabrina
Tito Bosnia, CNBC Indonesia
02 April 2018 23:24
Jakarta, CNBC Indonesia - PT Bank Rakyat Indonesia Tbk (BBRI) membuat terobosan dengan memperkalkan Sabrina, teknologi artificial intelligent (AI) atau chatbot untuk memudahkan layanan nasabah (customer service). Manajemen perseroan mengklaim layanan ini cepat, akurat, aman dan nyaman, sehingga nasabah dapat menanyakan seluruh layanan produk perbankan BRI.
"Layanan ini merupakan inovasi Bank BRI dalam membangun inovasi untuk memudahkan dan mendekatkan nasabah dalam menggunakan layanan perbankan BRI. Nasabah cukup mengklik like dan follow akun Bank BRI di Facebook Messenger atau Telegram dan menginput @BANKBRI_ID_BOT untuk mengaktifkan Sabrina", ujar Bbambang Tribaroto, Corporate Secretary Bank BRI, saat peluncuran chatbot Sabrina dan platform Indonesia Mall di Bali Room, Hotel Indonesia Kempinski, Senin (2/4/2018).
Sabrina yang merupakan kepanjangan dari Smart BRI New Assistant tersebut dapat digunakan melalui aplikasi Facebook Messenger dan aplikasi telegram berbasis chat.
Untuk menggunakan Sabrina, nasabah bisa berkomunikasi menggunakan suara karena layanan tersebut sudah dilengkapi dengan teknologi pemindai suara. Sabrina menjadi semacam layanan virtual assistance dan voice pertama di Indonesia.
Selain meluncurkan Sabrina, BBRI juga meluncurkan layanan Indonesia Mall yang digunakan untuk mendorong usaha mikro dan kecil menengah BBRI. Layanan tersebut berfungsi untuk meningkatkan layanan penjualan umkm BBRI melalui tiga layanan e-commerece, yaitu Bukalapak, Lazada dan Blanja.Com.
"Kami me launching layanan Indonesia Mall yang dapat menaikan kelas umkm BRI menjadi go digital dan juga go modern, seluruh kebutuhan umkm secara online dapat terfasilitasi dengan tiga e-commerce", tambah Indra Utoyo, Direktur IT dan operasi Bank BRI dalam kesempatan yang sama.
Indra menambahkan, BBRI juga turut meluncurkan new BRI Website yang mengubah tampilan laman BBRI menjadi lebih informatif, perubahan fitur yang menarik hingga konten yang dapat terintegrasi dengan Sabrina.
"New BRI website ini kami luncurkan dengan konten yang lebih bagus, sehingga tampilannya menjadi lebih fun dan juga dapat menarik nasabah yang ebrumur muda", tambah Indra.
Diharapkan, pada akhir April 2018 Sabrina juga dapat dioperasikan melalui layanan Whatsapp sebagai pengembangan produk layanan berbasis kecerdasan buatan (AI) tersebut bagi nasabahnya.
(hps) Next Article Ini Pesan Terakhir Bos KB Bukopin Sebelum Mengundurkan Diri
"Layanan ini merupakan inovasi Bank BRI dalam membangun inovasi untuk memudahkan dan mendekatkan nasabah dalam menggunakan layanan perbankan BRI. Nasabah cukup mengklik like dan follow akun Bank BRI di Facebook Messenger atau Telegram dan menginput @BANKBRI_ID_BOT untuk mengaktifkan Sabrina", ujar Bbambang Tribaroto, Corporate Secretary Bank BRI, saat peluncuran chatbot Sabrina dan platform Indonesia Mall di Bali Room, Hotel Indonesia Kempinski, Senin (2/4/2018).
Sabrina yang merupakan kepanjangan dari Smart BRI New Assistant tersebut dapat digunakan melalui aplikasi Facebook Messenger dan aplikasi telegram berbasis chat.
Selain meluncurkan Sabrina, BBRI juga meluncurkan layanan Indonesia Mall yang digunakan untuk mendorong usaha mikro dan kecil menengah BBRI. Layanan tersebut berfungsi untuk meningkatkan layanan penjualan umkm BBRI melalui tiga layanan e-commerece, yaitu Bukalapak, Lazada dan Blanja.Com.
"Kami me launching layanan Indonesia Mall yang dapat menaikan kelas umkm BRI menjadi go digital dan juga go modern, seluruh kebutuhan umkm secara online dapat terfasilitasi dengan tiga e-commerce", tambah Indra Utoyo, Direktur IT dan operasi Bank BRI dalam kesempatan yang sama.
Indra menambahkan, BBRI juga turut meluncurkan new BRI Website yang mengubah tampilan laman BBRI menjadi lebih informatif, perubahan fitur yang menarik hingga konten yang dapat terintegrasi dengan Sabrina.
"New BRI website ini kami luncurkan dengan konten yang lebih bagus, sehingga tampilannya menjadi lebih fun dan juga dapat menarik nasabah yang ebrumur muda", tambah Indra.
Diharapkan, pada akhir April 2018 Sabrina juga dapat dioperasikan melalui layanan Whatsapp sebagai pengembangan produk layanan berbasis kecerdasan buatan (AI) tersebut bagi nasabahnya.
(hps) Next Article Ini Pesan Terakhir Bos KB Bukopin Sebelum Mengundurkan Diri
Most Popular